Chez DUBAI CENTER SARL, le client est ROI et votre satisfaction est notre priorité. Nous avons mis en place une procédure de retour simple et efficace pour rester à l’écoute de notre aimable clientèle.
- Conditions générales
- Délai de Retour :Vous disposez de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour retourner un article.
- État du Produit :Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires, de la facture, et dans son carton d’origine.
- Procédure de retour
- Contactez le Service Client :Envoyez un message via WhatsApp au 650881010 pour vérifier l’éligibilité de votre retour.
- Déposez l’article :Apportez le produit dans l’une de nos agences si vous avez été livré en agence.
- Vérification :Tous les articles retournés feront l’objet d’un examen de vérification pour s’assurer qu’ils respectent nos conditions de retour.
- Motifs acceptés pour le retour
- Défaut de fabrication
- Pièce manquante
- Non-Conformité avec la description du site
- Contrefaçon
- Articles non éligibles au retour
- Afficheur cassé après l’achat.
- Circuit de charge endommagé
- Délais de traitement
- Remplacement :Sous 1 à 3 jours après vérification. Si le remplacement n’est pas effectué dans ce délai, contactez le service client par mail au assistance@dubaicentersarl.com .
- Remboursement :Effectué sous 3 à 5 jours via Orange Money ou MTN Mobile Money sur le numéro que vous auriez indiqué. Si vous ne recevez pas le remboursement dans ce délai, contactez-nous via WhatsApp ou par mail au paiement@dubaicentersarl.com .
- Garantie
- La plupart de nos produits sont couverts par une garantie de l’usine qui peux variée de 1 à 1 an 6 mois selon la marque du produit. Veuillez consulter le détail de votre commande sur notre site internet pour connaître la durée de garantie de votre article.
- Points importants
- Les retours ne seront pas acceptés au-delà de 7 jours ouvrés après la livraison.
- Si le problème résulte d’une mauvaise utilisation ou si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour sera refusé.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client via WhatsApp au 650881010 ou par mail au infos@dubaicentersarl.com .
Merci pour votre bonne comprehension.