Conditions Générales de Vente et Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site de vente en ligne www.dubaicentersarl.com. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions applicables à toutes les commandes effectuées sur notre site. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions. Veuillez lire attentivement ces dispositions avant toute validation de commande.

1. Objet Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations de Dubai Center SARL et de ses clients dans le cadre de la vente de produits via son site www.dubaicentersarl.com. Ces conditions s’appliquent exclusivement aux ventes réalisées par le biais de ce site.

2. Contact Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter :

3. Produits et Disponibilité Les produits proposés sur www.dubaicentersarl.com sont ceux disponibles au moment de la consultation du site. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution alternative (remboursement, substitution ou délai d’attente). Les descriptions et photos des produits sont les plus fidèles possibles, mais des variations peuvent exister sans que cela engage notre responsabilité.

4. Prix Les prix affichés sur notre site sont indiqués en Francs CFA (FCFA) et s’entendent hors taxes et frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande en fonction du lieu de livraison et des options choisies. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

5. Passation de Commande Pour commander :

  1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les à votre panier.
  2. Validez votre panier et renseignez vos coordonnées.
  3. Confirmez votre commande en cliquant sur le bouton « Valider ma commande ».
  4. Vous recevrez un e-mail ou un SMS de confirmation contenant les détails de votre commande.

En validant votre commande, vous acceptez les présentes CGV.

6. Paiement Le paiement peut être effectué :

  • En espèces à la livraison.
  • Par Mobile Money (MTN ou Orange) aux comptes marchands agréés par Dubai Center SARL.

Selon la valeur de votre commande ou votre localité, un acompte ou le paiement intégral pourra être exigé avant la livraison. Ces modalités seront clairement précisées lors de la confirmation de la commande.

7. Livraison Nous livrons sur l’ensemble du territoire national selon les conditions suivantes :

  • Livraison à domicile : Disponible uniquement dans les villes de Douala et Yaoundé. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
  • Livraison en point de retrait : Possible dans nos points de retrait de Douala et Yaoundé. Ce service est gratuit.
  • Livraison via partenaires logistiques : Pour les autres localités, la livraison est assurée par des agences partenaires. Vous serez contacté pour les détails du retrait.

La livraison est effectuée dans les délais mentionnés lors de la commande, sauf en cas de force majeure ou de retard imputable à nos fournisseurs. Nous vous invitons à vérifier votre colis à réception et à signaler toute non-conformité à notre service client dans les plus brefs délais.

8. Réclamations et Retours En cas de non-conformité ou de défaut constaté à la réception de votre commande, contactez notre service client par e-mail à assistance@dubaicentersarl.com dans un délai maximum de 48 heures. Les retours de produits doivent respecter les conditions suivantes :

  • Être effectués dans leur état d’origine.
  • Être accompagnés de la facture d’achat.

9. Responsabilité Dubai Center SARL ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant :

  • D’une mauvaise utilisation du site ou des produits achetés.
  • D’un accès frauduleux à votre compte client par un tiers.
  • D’un retard ou d’une impossibilité de livrer en cas de force majeure.

10. Protection des Données Les données personnelles collectées lors de vos commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de vos achats et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement.

11. Modifications des CGV Dubai Center SARL se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis. Les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.

12. Loi Applicable et Juridiction Les présentes CGV sont soumises à la législation camerounaise. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Douala.

Merci de votre confiance et bon shopping sur www.dubaicentersarl.com !